Markus Rusam
Direktor Immobilien und Versicherungen
Mit der Sparkasse Immobilien App haben die Kunden der Sparkasse Darmstadt das gesamte Immobilienangebot immer und überall im Zugriff. Dadurch konnte das ImmobilienCenter das Service-Angebot digitalisieren und somit mehr Kunden schneller zu ihrem Traumobjekt verhelfen. COSYNUS konzipierte und entwickelte die App 2019 und ist zudem für den gesamten Betrieb und die Integration in die IT der Sparkasse verantwortlich. Als Direktor Immobilien und Versicherungen gibt uns Markus Rusam einen exklusiven Blick hinter die Kulissen.
Die Sparkasse Darmstadt ist einer der größten und meist geschätzten Anbieter für Immobilien in Darmstadt und Region. Wie würden Sie das digitale Angebot momentan bewerten?
Bis zur Einführung der Sparkassen Immobilien App war unser Online-Angebot lediglich auf unserer Webseite verfügbar. Dieses haben wir dann in Form einer App erweitert, was zusätzliche Kundenkontakte und qualifizierte Leads generiert.
Welche Herausforderungen sehen Sie im Bereich der Digitalisierung des Immobilienangebots?
Aufgrund der hohen Komplexität der Sparkassen-IT-Infrastruktur muss jede Veränderung sorgfältig angegangen werden. Insbesondere bei der Digitalisierung bestehender und etablierter Systeme ist ein hoher Integrationsgrad erforderlich, um eine reibungslose Inbetriebnahme zu garantieren.
Wieso haben Sie sich für COSYNUS als App-Entwickler der Sparkassen Immobilien App entschieden?
Gerade wenn es um die Konzeption, Umsetzung und Pflege unserer Immobilien App geht, war uns die Auslagerung an einen kompetenten Partner wichtig. COSYNUS ist ein renommiertes Darmstädter Unternehmen im Bereich der App-Entwicklung. Die breite Expertise hat die Zusammenarbeit sehr einfach und schnell gestaltet.
Welche Vorteile sehen Sie in einer eigenen Sparkassen Immobilien App?
Über die Jahre konnten wir eine immer stärker werdende Erwartungshaltung unserer Kunden an ein zeitgemäßes Online-Angebot feststellen. Heutzutage besuchen unsere Kunden überwiegend unsere Webseite über das Smartphone oder Tablet. Eine dafür optimierte App für einen komfortableren Zugang zu unserem Immobilien-Angebot mit automatischen Pushnachricht bei neuen Inseraten war daher der logische Schritt. Die gute Positionierung in den App Stores bestätigt diese Annahme.
Jetzt setzen Sie die Immobilien App bereits seit einer Weile ein. Welche Bereiche können Sie identifizieren, in denen die App sich im Vergleich zum klassischen Immobiliengeschäft unterscheidet?
Neben der oben bereits angesprochenen Erfüllung von Erwartungen seitens der Kunden, ist die Sparkassen Immobilien App ein wichtiges Werkzeug in Sachen Kundenpflege. Innerhalb kürzester Zeit haben wir eine hohe Anzahl an digitalen Kundenkontakten generiert, was unsere These nach einem leichteren Zugang zum Immobilien-Angebot der Sparkassen unterstreicht.
Würden Sie die Sparkassen Immobilien App als moderne und effektive Erweiterung an andere Sparkassen weiterempfehlen?
Durch unsere Zusammenarbeit mit COSYNUS konnten wir in kürzester Zeit und ohne zusätzlichen Aufwand unsere Anforderungen an eine Immobilien App umsetzen und ohne Komplikationen in Betrieb nehmen. Von Seiten der Sparkasse Darmstadt kann ich die Sparkassen Immobilien App nur weiterempfehlen.