Markus Rusam, Sparkasse Darmstadt
Die Sparkasse Darmstadt ist Marktführer in Südhessen. Die Bilanzsumme von 5,8 Mrd. EUR verdeutlicht die Rolle und Verantwortung der Sparkasse für die prosperierende Region Darmstadt und den Landkreis Darmstadt-Dieburg eingebettet in die Metropol-Region Rhein-Main-Neckar. Im Geschäftsgebiet wohnen mehr als 327.000 Bürger. Gegründet 1808 ist die Sparkasse mit der Region verwachsen und leistet ein großes nachhaltiges Engagement über die Tätigkeitsfelder Sponsoring, Spenden und Stiftung. Mittelstandfinanzierung, Förderberatung und Baufinanzierung gehören genauso zum Leistungsspektrum wie eine ganzheitliche Vermögens- und Vorsorgeberatung.
Die Herausforderung
Die Sparkasse Darmstadt stellte über die Jahre eine immer stärker werdende Erwartungshaltung der Kunden an ein zeitgemäßes Online-Angebot für Immobilien fest. Da sich dieses lediglich auf der Webseite befand, welche mehr und mehr per Tablet und Smartphone aufgerufen wurde, entschied man sich für die Einführung einer eigenen Immobilien-App. Vorher musste allerdings sichergestellt werden, dass die Integration der App in die hochkomplexe IT-Infrastruktur der Sparkasse reibungslos stattfinden kann und eine Anbindung an bestehende und etablierte Systeme sichergestellt ist.
Die Lösung
In mehreren Workshops und Beratungsgesprächen arbeiteten die Sparkasse Darmstadt und COSYNUS die Funktionalitäten der nativen App für ein optimales Immobilien-Angebot auf mobilen Geräten heraus. Die Integration in bestehende Systeme und Anwendungen wird durch eine Anbindung an das ImmobilienCenter über FIO2 erreicht. Dadurch wird sichergestellt, dass die Geschäftsprozesse optimal unterstützt werden: Wird beispielsweise ein neues Objekt in den Bestand aufgenommen, erscheint dieses automatisch und direkt in der App und erfordert keinen zusätzlichen Aufwand seitens der Makler.
Auf Seiten der Kunden sollte die App einen leichteren Zugang zum Immobilien-Angebot herstellen. Daher ist das gesamte Angebot des ImmobilienCenters über die App mit Fotos vom Objekt und allen wichtigen Informationen als Kurz-Exposé immer im Zugriff. Über eine Teilen-Funktion können interessante Kurz-Exposés an Familie und Freunde weitergeleitet werden. Die App-Benutzer werden außerdem automatisch via Push-Benachrichtigungen über neue Objekte informiert.
Eine weitere wichtige Anforderung an eine Sparkassen Immobilien App war die Suche nach Immobilien so angenehm wie möglich zu gestalten. Neben der individuellen Konfiguration und Speicherung von unterschiedlichen Suchanfragen, gibt es zusätzlich eine persönliche Merkliste, in der favorisierte Objekte hinterlegt und aufgerufen werden können. Bei Interesse an einer Immobilie ermöglicht die App die direkte Kontaktaufnahme mit den Maklern des ImmobilienCenters einfach und schnell bei jedem Objekt. Somit werden mehr qualifizierte Leads generiert und der Kundenservice weiter verbessert. Der Aufwand gestaltet sich minimal für die Sparkasse Darmstadt, da Betrieb und Wartung der App von COSYNUS übernommen werden.
Zahlreiche kleine und mittelständige Firmen sowie Großunternehmen aus allen Branchen setzen seit 25 Jahren auf unsere Software. Erfahren Sie, wie unsere Kunden mit einer Lösung von COSYNUS ihren Geschäftserfolg gesteigert und die Produktivität der Mitarbeiter nachhaltig erhöht haben.
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